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:: L'APPROCCIO CAFI
Il nostro intervento è sviluppato in linea con l'approccio CAFI (Computer Aided Fidelization Interaction).
CAFI è la sintesi e lo sviluppo di ciò che fino ad oggi ha offerto il mercato, nel campo dell'interazione e conoscenza del consumatore. L'evoluzione rispetto al passato è dovuta alla fusione, in un unico servizio, dei principali vantaggi, (tecnici, economici e di funzionalità) dei diversi approcci tradizionali.
Di ciascuno di essi CAFI coglie le potenzialità e le integra in un approccio coerente, agevole, dinamico ed economico. In questi termini un progetto sviluppato in ottica CAFI consente di individuare i gusti dei clienti, verificare la qualità del servizio offerto, guidare o stimolare la sensibilità del consumatore nella direzione più conveniente, sempre rispettando le sue necessità.
:: I VANTAGGITutto ciò che ruota intorno ai nostri servizi è collegato con la definizione del rapporto con il consumatore. I vantaggi, che la metodologia CAFI garantisce a tal fine, sono di varia natura: temporale: i risultati sono verificabili già nel breve periodo.
economica: la possibilità di monitorare i risultati in ogni momento, e da qualsiasi postazione, consente di individuare immediatemente eventuali errori, o di agire direttamente sulla base delle indicazioni fornite dalla clientela. gestione del personale: gli strumenti possono essere usati dal personale stesso, per evidenziare problematiche o situazioni difficoltose, o dal consumatore, che può mettere costantemente in risalto eventuali mancanze da parte del personale.
La gestione di questi interventi è assolutamente agevole e può essere effettuata in qualsiasi momento, sarà sufficiente collegarsi ad internet ed entrare nell'area riservata, all'interno del nostro sito. In quest'area sarà possibile verificare l'andamento dell'intervento ed effettuare interrogazioni di vario genere.
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